El Consell Comarcal del Priorat, a través de l’Oficina Comarcal de Transició Energètica (OCTE), posarà en marxa un nou servei d’assessorament energètic amb l’objectiu de millorar l’atenció a la ciutadania en qüestions relacionades amb el consum, la contractació i l’estalvi d’energia.
El tècnic de l’oficina, Sergi Saladié, explica que “es tracta d’ajudar la gent a resoldre problemes i aclarir dubtes. Si no entenem una factura, hem de tenir un lloc on acudir. Si ens plantegem canviar de companyia, hem de disposar d’un punt de referència on ens puguin orientar. O si volem instal·lar plaques solars per a l’autoconsum, saber quantes en necessitem, si realment ens surt a compte o si és millor participar en una comunitat energètica”. “Al final, es tracta de proporcionar aquests coneixements bàsics i generar una cultura energètica que hem anat perdent. Perquè és una mica contradictori: com més connectats estem a l’energia, menys sabem de com funciona”, destaca.
Per fer-ho possible, el programa vol reforçar el paper dels ajuntaments com a punts d’atenció de proximitat, oferint formació al personal municipal i posant a la seva disposició un servei de suport tècnic especialitzat per resoldre les consultes més complexes.
“El que farem és una formació inicial adreçada tant als càrrecs electes, principalment alcaldes i alcaldesses, com al personal d’atenció al públic dels ajuntaments. L’objectiu és proporcionar-los uns coneixements bàsics perquè, quan rebin una consulta, sàpiguen què respondre i cap on orientar la persona. Si el mateix personal municipal pot resoldre el dubte en aquesta primera instància, perfecte. La persona o empresa que hagi fet la consulta ja sabrà a qui s’ha d’adreçar o quina gestió ha de fer”, diu Saladié.
Així, afegeix que “si, en canvi, es tracta d’una consulta més complexa que no es pot resoldre des de l’ajuntament, hi haurà un segon nivell d’assistència. En aquest cas, una empresa especialitzada en assessorament energètic s’encarregarà d’estudiar la consulta i intentar donar-hi resposta en un termini d’entre 24 i 48 hores. D’aquesta manera, podrem oferir una solució també a aquelles qüestions que requereixin coneixements més específics”.
De fet, una de les primeres actuacions ha estat l’organització de dues sessions formatives adreçades al personal dels ajuntaments de la comarca. La primera es va celebrar dimarts passat a Cornudella de Montsant, mentre que la segona tindrà lloc dilluns vinent a Falset.
Paral·lelament, el programa també preveu organitzar, en col·laboració amb els municipis, activitats de divulgació i sensibilització sobre l’ús responsable de l’energia, la pobresa energètica i els reptes de la transició energètica: “també proposem que cada ajuntament faci difusió del servei a través dels canals de comunicació que tingui al seu abast, ja siguin grups de WhatsApp, bans municipals, pàgines web o reunions informatives. La idea és que cada municipi expliqui a la seva ciutadania que es posa en marxa aquest nou servei, en què consisteix i quines consultes s’hi poden fer. En definitiva, que la gent sàpiga que existeix, que el té a la seva disposició i que el pugui començar a utilitzar”.
El nou servei es posarà en marxa inicialment com una prova pilot de tres mesos, que permetrà valorar-ne el funcionament i les necessitats d’assessorament energètic de la ciutadania del Priorat.
